Hasta ve sağlık çalışanları arasındaki iletişimin önemine dikkat çekmek, etkili iletişim becerilerinin geliştirilmesini sağlamak, hasta memnuniyetini artırmak ve sağlık hizmetlerinin sunumunda iletişim kaynaklı sorunların azaltılmasına katkıda bulunmak amacıyla eğitim düzenlenmiştir. Eğitim kapsamında empati, aktif dinleme, doğru iletişim teknikleri ve hasta odaklı yaklaşım konuları ele alınmıştır.